Prichádza nový jasnejší a transparentnejší účet za telefón, účet 2,0 . AGCOM, Úrad pre záruky za komunikáciu, schválil návrh ustanovenia, ktoré ustanovuje nový účet za telefón, ktorý sa má prijímať aj elektronicky, čo sa vyznačuje väčšou jasnosťou a úplnosťou . Povinnosťou telefónnych operátorov je, aby účet, ktorý zákazníci dostanú doma, bol transparentnejší, jasnejší a prístupnejší s podrobnosťami o jednotlivých poplatkoch, ktoré je potom potrebné zoskupiť podľa kategórií.
Zmenia sa aj spôsoby odosielania , pretože sa dajú poslať e-mailom. Komunikácia sa bude zasielať elektronicky aj v prípade sťažností alebo pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, čím sa eliminuje bremeno povinnosti zasielať doporučený list. Nevidiaci používatelia budú môcť dostať nový účet spolu s podrobnosťami o poplatkoch, a to aj v audio formáte .
V záujme uprednostnenia práva používateľov na voľbu budú mať telefónni operátori povinnosť na prvej stránke uviesť „prenosový kód používateľa“ (tajný kód / migračný kód), a to jasným dôkazom , ktorým je bude oznámený vybranému novému telefónnemu operátorovi, aby sa uľahčila liberalizácia trhu.
A nakoniec, pokiaľ ide o mobilné telefonovanie, zavedie sa preventívne blokovanie poplatkov. V zásade platí, že v prípade nákupu digitálneho obsahu (vyzváňacie tóny, hry, nákupy v aplikácii atď.) Prostredníctvom smartphonu alebo tabletu, aby bolo možné zúčtovať súvisiace náklady z telefónneho účtu, bude potrebné, aby dotknutý používateľ prijal tento spôsob účtovania uvedením vaše užívateľské číslo. Takto sa vyhnete možnosti, že nákup prebehne v dôsledku nedobrovoľného alebo bezvedomého zadania vášho smartphonu. Rovnakým spôsobom môžu tí, ktorí nechtiac pridali predplatné prémiových služieb, jednoduchým telefonátom alebo správou, požiadať o ich okamžité ukončenie rýchlo a ľahko.